আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bu9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস, লগইনের সময় ও স্থান এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কুকি এবং লগ ফাইল।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — bu9 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
• আপনাকে কাস্টমাইজড অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (আপনি যদি এটি গ্রহণ করতে চান)।
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bu9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু সেবার কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

bu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক স্থানান্তর সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে।

৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

bu9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সংক্রমিত সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন, এবং তা শুধুমাত্র কার্যকারণে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bu9 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ পর্যালোচনার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৭. তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bu9-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং দেখার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• বিপণন থেকে বিরত থাকার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করার অধিকার।

৮. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ডিভাইস বা অসুরক্ষিত নেটওয়ার্কে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• আপনার নিবন্ধন তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bu9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং এই নীতির লঙ্ঘন পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

১০. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনাকে bu9-এর বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারি। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে সদস্যতা বাতিলের বিকল্প থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন। তবে সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১১. নীতি পরিবর্তন

bu9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।